Normativa

Reglas generales
- Los registros de nuevas entradas se llevarán a cabo entre las 12:30 y las 21:00. En caso de no ser posible llegar a esa hora debe avisar al alojamiento.
- La salida debe realizarse como máximo a las 9:00 de la mañana del día siguiente.
- En el momento del registro debe presentarse DNI, carné de conducir o pasaporte.
- Los menores de edad deben ir acompañador de adultos.
- El coste de cada cama incluye: funda de colchón y almohada, taquilla individual, uso del campo de golf y observación astronómica (cuando las condiciones lo permitan).
- Los precios incluyen IVA.
- Se aceptan pagos en efectivo y tarjeta.
- No se aceptan animales de compañía.
- No se pueden mover ni redistribuir el mobiliario de ninguna zona.
- En caso de emergencia puede llamarnos al 622 827 990.
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Reservas y cancelaciones
- Las reservas serán efectivas una vez se haya recibido el correspondiente correo de confirmación por parte del alojamiento.
- En las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o Whatsapp se requerirá de un número de tarjeta de crédito/débito válido junto con la fecha de caducidad. El periodo de cancelación gratuito finaliza 24 horas antes de las 12:30 del día de entrada. En caso de realizarse una cancelación posterior a este momento, el establecimiento cargará en dicha tarjeta el importe integro de la reserva.
- Si la solicitud no tiene respuesta en un plazo de 3 días se dará por no aceptada.
- Si el interesado no se presenta en el alojamiento antes de las 17:00 sin previo aviso la reserva se da por cancelada y el alojamiento podrá disponer libremente de dicha reserva.
- Se dispone de un plazo máximo de 30 días para realizar el reembolso de una reserva cancelada.
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Horario de iluminación
- Las luces principales se apagarán desde las 21:00 hasta las 7:00 del día siguiente. Cada alojado dispondrá de luz individual en las habitaciones. El resto de luces del alojamiento funcionarán con normalidad.
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Normas de convivencia
- Se debe respetar el horario de silencio (de 22:00 a 7:00) para dejar descansar al resto de albergados.
- Solo se puede fumar en el exterior. Los restos deben depositarse en las papeleras.
- El acceso de personas invitadas o no registradas en el alojamiento debe ser aprobado por parte del personal previamente.
- Los albergados deben respetar unas normas de comportamiento básicas y mostrar un mínimo de civismo. El cliente exime de toda responsabilidad derivada de sus actos al titular y trabajadores del alojamiento.
- En caso de no cumplir con estas normas el cliente podrá ser expulsado del alojamiento, haciéndose cargos de posibles gastos ocasionados.
- Alojamiento los Hospitales no se responsabiliza de las acciones de los clientes con terceras personas.
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Zona de literas
- Se deben respetar las horas de silencio (de 22:00 a 8:00) así como al resto de usuarios de la habitación.
- Las taquillas deben dejarse libres a la salida.
- Alojamiento los Hospitales no se responsabiliza de los robos y hurtos en cualquier dependencia.
- Cada litera dispone de una toma de corriente individual. Todos los dispositivos deben estar en silencio durante las horas de silencio. En caso de querer escuchar música o cualquier otra actividad que conlleve sonido se ruega el uso de auriculares.
- Las luces principales se apagarán a las 21:00.
- No está permitido comer en las habitaciones.
- No deposites basura en el suelo ni en las camas, hay papeleras habilitadas por todo el alojamiento.
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Zonas comunes
- El alojamiento dispone de una pequeña cocina con microondas, vajilla y fregadero para los albergados.
- Si tienes dudas con el uso de algún dispositivo no dudes en preguntar al personal.
- El alojamiento dispone de una pequeña zona de biblioteca, se ruega tratar a los libros de manera correcta y colocarlos de nuevo en su sitio una vez se haya acabado.
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Aseos y zona de lavado
- El agua caliente de duchas y lavabo está incluida en el precio. Se ruega no prolongar demasiado el tiempo de ducha si hay gente esperando.
- Si se acaba el papel higiénico avisa en recepción, no utilices otro tipo de papel.
- Para realizar lavados debe entregarse la ropa al personal e indicar si también se quiere secado o no. Una vez hecho la ropa se devolverá al interesado.
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Botiquin
- El albergue dispone de un pequeño botiquín para las heridas más comunes, pero no de personal sanitario que lo atienda.
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TV, ordenadores y red WIFI
- En la zona de bar hay una televisión de uso público. Si está interesado en ver algo especial avise al personal del alojamiento.
- En el alojamiento no hay red wifi por lo que no podemos prestar este servicio por limitaciones ajenas a nosotros. No obstante hay buena cobertura de datos móviles. En caso de necesitar internet por una emergencia se le facilitará sin ningún problema.
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Tus derechos como albergado
- Recibir esta información de manera exacta, objetiva y completa.
- Obtener cuantos documentos acrediten los términos de su contratación y, en cualquier caso, los recibos correspondientes a la misma.
- Formular quejas o reclamaciones, para lo cual tendrás a tu disposición la hoja de reclamaciones en recepción.
- Cualesquiera otros derechos que vengan reconocidos en la legislación vigente de aplicación.
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Tus obligaciones como albergado
- Identificarse para hacer el registro de entrada.
- Abonar, en el momento del registro de entrada, los precios, que se exhiben públicamente, por la utilización de los servicios y las instalaciones del albergue.
- Respetar lo establecido en el presente reglamento del Alojamiento los Hospitales y las instrucciones que dicte la dirección o el personal del albergue.
- Hacer un buen uso de las instalaciones y de su equipamiento y servicios.
- Comunicar a la plantilla de las instalaciones las anomalías de funcionamiento, roturas y deficiencias que observes.
- Respetar los derechos de las demás personas, especialmente en el uso de instalaciones comunes.
- Comportarse correctamente en las instalaciones facilitando en todo momento la labor del personal del albergue y la convivencia con otros/as albergados.
- Respetar los horarios de apertura y cierre del albergue, atendiendo las indicaciones del personal del albergue.
- Cualesquiera otras obligaciones que se deriven de la legislación vigente o del presente reglamento.
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